品牌推广：口碑交流||透过网络营销推广而传送的信息进而影响购买决策||是市场中有力的交流形式之一。任何平时琐碎的采购皆为其他人所影响，特别是在中国。假如姑且不论它的威力，口碑其实也是所有营销技术中常被忽视的一种，专家麦肯纳说，”在一个营销推广策略中，你绝对看不到有『口碑交流』这些的东西”，但所谓关系管理的智能，就是要将品牌推广变得更系统化。
在传统的营销技术与方法的约束下，品牌推广虽然有效，但依旧存在一些明显的缺点：
1、交流效率低。在传统营销技术条件下，所有些交流都是营销职员一个人与潜在的”连结者”进行者效率相对比较低的交流；
2、传播范围有限；
3、传播的过程不可控制。信息从企业传递给用户之后，企业只可以听天由命，信息的传播路径，企业非常难获得；
4、传播成效不适合测量。企业一般从销售额、销量来进行营销成效测量，这种测量本身存在着非常大的问题，特别在多媒体、多种形式的推广方法下，测量成效更差。
在Email营销软件的支持下，品牌推广基本上可以克服这类弊病，扬长避短，使企业的品牌推广真正地系统化，为企业带来品牌与收益。
1、借助Email营销推广工具，提高交流的效率；
2、扩大了传播范围；
3、借助数据库精确信息，进行调查、剖析，更容易发现”连结者””建议领袖”中场人物；
4、传播过程可控制，通过追踪技术，可以准确地追踪用户之间的传递路线，使企业更容易控制传播过程；
5、成效可测量，不只可以从传统意义上的销售额上测量，更为关键的是可以参考用户行为，通过数据挖掘技术与用户建模技术，追却地剖析每个用户行为特点，预测行为趋势。
